Balanced scorecard minangka alat manajemen strategis sing nawakake kerangka komprehensif kanggo ngukur lan ngatur kinerja organisasi. Ora mung selaras karo teknik kualitas nanging uga ndhukung praktik teknik kanthi menehi pendekatan sing seimbang kanggo ngevaluasi macem-macem aspek bisnis.
Pangerten Balanced Scorecard
Konsep balanced scorecard dikenalaké déning Robert S. Kaplan lan David P. Norton ing awal taun 1990-an. Iki ngluwihi ukuran finansial tradisional lan kalebu indikator kinerja non-finansial kanggo menehi tampilan sing luwih holistik babagan kinerja organisasi.
Framework balanced scorecard kalebu papat perspektif:
- Perspektif Keuangan: Perspektif iki ngevaluasi kinerja finansial organisasi, kalebu ukuran kayata wutah revenue, untung, lan manajemen biaya.
- Perspektif Pelanggan: Fokus ing kepuasan pelanggan, perspektif iki ngevaluasi kemampuan organisasi kanggo nyukupi lan ngluwihi pangarepan pelanggan, sing nyebabake kesetiaan lan retensi.
- Perspektif Proses Bisnis Internal: Perspektif iki nliti efisiensi lan efektifitas proses internal, ngenali wilayah kanggo perbaikan lan inovasi kanggo nggawe nilai.
- Perspektif Sinau lan Pertumbuhan: Nyorot upaya organisasi kanggo ngembangake wong, sistem, lan kapabilitas organisasi kanggo ndhukung sukses lan kelestarian jangka panjang.
Integrasi karo Quality Engineering
Teknik kualitas nandheske pendekatan sistematis kanggo ningkatake proses lan produk supaya bisa nyukupi lan ngluwihi pangarepan pelanggan. Kartu skor imbang selaras karo pendekatan iki kanthi nggabungake perspektif pelanggan lan perspektif proses bisnis internal, sing penting ing manajemen kualitas.
Kanthi ngukur lan ngatur metrik sing gegandhengan karo kualitas ing kertu skor imbang, organisasi bisa mesthekake yen praktik teknik kualitas digabungake kanthi lancar menyang evaluasi kinerja strategis lan proses nggawe keputusan.
Penekanan ing kepuasan pelanggan ing kertu skor imbang resonates karo prinsip inti saka engineering kualitas, kang usaha kanggo ngirim produk lan layanan sing nepaki utawa ngluwihi kabutuhan lan kepinginan customer.
Relevansi ing Teknik
Teknik nyakup macem-macem disiplin lan fungsi sing ngarahake nggawe, nginovasi, lan ngoptimalake solusi kanggo ngatasi tantangan sing rumit. Kartu skor imbang nawakake kerangka kerja sing relevan kanggo organisasi teknik kanggo nyelarasake tujuan strategis karo kritéria evaluasi kinerja sing ngluwihi pangukuran finansial tradisional.
Kanthi nggabungake perspektif sinau lan wutah, perusahaan teknik bisa fokus kanggo nglatih keahlian teknis, inovasi, lan perbaikan terus-terusan, saengga bisa nyopir sukses lan adaptasi jangka panjang ing kahanan pasar sing dinamis.
Kajaba iku, penekanan ing perspektif proses bisnis internal ing kertu skor imbang ngidini organisasi teknik kanggo nyepetake efisiensi lan efektifitas operasional, nyopir nggawe nilai sing lestari lan kauntungan kompetitif.
Kesimpulan
Kartu skor imbang nyedhiyakake metodologi sing kuat kanggo organisasi kanggo ngevaluasi kinerja saka macem-macem perspektif, kalebu finansial, pelanggan, proses internal, lan sinau lan wutah. Kompatibilitas karo praktik teknik lan teknik kualitas nandheske ditrapake ing macem-macem industri lan sektor, nawakake pendekatan holistik kanggo nggayuh tujuan strategis lan sukses sing lestari.